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Condiciones de Prestación de Servicios Profesionales
Última actualización: agosto de 2026
1. Ámbito
Estas condiciones establecen el marco general aplicable a la información y contratación de servicios ofrecidos por profesionales independientes presentados a través de MISalud.
Las condiciones particulares del servicio podrán variar según el profesional, servicio, precio, duración, lugar y demás características de cada reserva.
2. Profesional responsable del servicio
El servicio será prestado directamente por el profesional seleccionado por la persona usuaria.
El profesional actúa de forma independiente y es responsable de la prestación del servicio contratado.
MISalud facilita el acceso y la conexión con el profesional, pero no sustituye al profesional en la prestación del servicio.
3. Información previa
Antes de realizar una reserva, la persona usuaria deberá poder conocer, según corresponda:
- identidad del profesional;
- servicio seleccionado;
- duración;
- precio;
- lugar de prestación;
- disponibilidad;
- condiciones de reserva;
- condiciones de cancelación;
- cualquier otra información necesaria para adoptar una decisión informada.
Cuando el proceso de contratación se realice mediante una plataforma externa, dicha plataforma podrá mostrar información adicional.
4. Reserva
La reserva se realizará mediante el sistema habilitado para el servicio correspondiente.
La disponibilidad mostrada estará condicionada a la agenda del profesional.
La confirmación de la reserva estará sujeta a las condiciones mostradas durante el proceso de contratación.
5. Pago
El pago del servicio se realizará directamente al profesional seleccionado, de acuerdo con las condiciones comunicadas antes o durante la reserva.
MISalud no recibe actualmente el importe del servicio para posteriormente transferirlo al profesional.
6. Prestación del servicio
El profesional realizará el servicio conforme a sus competencias, formación, condiciones profesionales y a la información proporcionada por la persona usuaria que resulte necesaria para la correcta prestación.
El profesional podrá adaptar, modificar, aplazar o rechazar la prestación de un servicio cuando existan razones profesionales, de seguridad o de otra naturaleza legítima que lo justifiquen.
7. Información relevante para la seguridad
La persona usuaria deberá comunicar al profesional, antes de la prestación del servicio, cualquier información que pueda ser relevante para su seguridad cuando sea razonablemente necesaria para realizar el servicio de forma adecuada.
La información sanitaria o personal necesaria para la prestación profesional será gestionada mediante los sistemas habilitados para dicha finalidad y estará sujeta a la normativa de protección de datos aplicable.
8. Responsabilidad profesional
Cada profesional es responsable de los servicios que presta directamente al cliente.
MISalud no sustituye la valoración profesional ni decide por el profesional la técnica o procedimiento que deba utilizarse.
9. Modificaciones de la cita
Las modificaciones, cambios de horario y demás cuestiones relacionadas con una cita estarán sujetas a las condiciones del profesional y al sistema de reserva utilizado.
10. Aceptación de condiciones
Cuando resulte necesario, la aceptación de las condiciones aplicables al servicio se realizará durante el proceso de reserva o mediante el mecanismo habilitado por el profesional o la plataforma de gestión de citas.
Las condiciones particulares comunicadas antes de la contratación formarán parte de la relación contractual correspondiente cuando sean aceptadas por la persona usuaria.
11. Reclamaciones
Las consultas o reclamaciones relacionadas directamente con la prestación de un servicio deberán dirigirse, en primer lugar, al profesional responsable de dicho servicio.
Las cuestiones relacionadas exclusivamente con el funcionamiento de MISalud podrán comunicarse a:
info@misalud.eu